「人は人でしか磨かれません。」人間は成長する生き物でもあります。
プラチナコンシェルジュの研修では、人と人とが織り成す＜心に触れる感動＞を通じた＜真実の変化＞を価値ある目標と設定しています。
優しく、厳しく、楽しい、ストロークを放ち続けます。

感動は「創るものではなく、生まれるもの」です。
お客様を想う気持ちが、高まって、高まって、高まって、人と人との間に自然に生まれるものが＜真実の感動＞。
研修会場に身をおいたすべての人がすべての人を思いやる空間・時間でありたいと願っています。
入場からお見送りまで、全てが研修の舞台。
一期一会の心で＜気配をデザイン＞します。

既存のビジネス研修の枠組みを超えて、「自らが自らに働きかける自立プロセス」の中で＜自ら感動を編み出す＞ことが出来る
強い心と逞しい人間を育てます。
＜徹底した自己対話と自己管理＞が仕事への＜真実の誇り＞を支え貫く。
人間の可能性に全幅の信頼を寄せ続けます。

1.海外のお客さまに喜ばれる応対を学ぶ
2.非言語コミュニケーションの大切さを学ぶ
3.単語を並べて海外のお客さまとコミュニケーションをとる
4.実際に声に出して言ってみる

［第1回］社会人基礎 （ビジネスマナー　・電話応対マナー・ビジネス文書・メールの書き方　・来客応対・名刺交換・席次判断）
［第2回］コミュニケーション （多様性を認めるコミュニケーション・チームコミュニケーション）
［第3回］セルフマネジメント （目標設定の技術、成功イメージ）
［第4回］モチベーション （モチベーション理論・モチベーションスタイル分析・モチベーションデザイン）
［第5回］キャリアデザイン （ビジョン作成・行動・特性分析・環境分析・役割抽出・目標設定）
［第6回］ティーチング （社会人基礎力チェック・自己評価と上司評価）

新社会人から入社２．３年目までの若手社員が対象です。

1.中国語圏からのお客さまの実情を知る
2.訪日中国語圏観光客応対について学ぶ
3.できることから中国語圏観光客の応対にトライ
4.知っておくと訪日中国人応対に自信が出る単語を学ぶ